Двойники – не помощники
Жителям Прикамья рекомендуется использовать официальные интернет-ресурсы для подачи обращений и запросов
Участились случаи создания сайтов-двойников органов власти с формой обратной связи для населения, которые остаются без ответов, сообщается на портале правительства Пермского края.
В администрации губернатора Пермского края напоминают жителям, профессиональным и общественным организациям региона, что вся официальная и полная информация о деятельности органов власти Прикамья размещается на сайтах региональных министерств и на портале https://www.permkrai.ru. В частности, здесь представлен новостной блок о деятельности губернатора, структура регионального правительства, сведения о реализации ключевых проектов. Отдельный блок посвящён тематике противодействия коронавирусной инфекции. Кроме того, здесь размещены ссылки на полезные услуги и сервисы, а также необходимые телефоны для связи.
«К сожалению, мы фиксируем случаи, когда в сети интернет появляются, так называемые, сайты-двойники. На них используются «обрывочная» информация с официального сайта, телефоны органов власти, порой не актуальные, в названии применяются различные речевые формы, например, связанные с «горячей линией» или «письмо губернатору». Кроме того, пользователям предлагается оставить на сайте свои отзывы и запросы, поделиться проблемами. Однако никаких ответов они не получают, так как подобные сайты-двойники созданы для других целей – например, для рекламы или продвижения какой-либо продукции, – отмечают в администрации губернатора. – Между тем, у пользователей, которые не получили ответы, создаётся ложное представление о бездействии органов власти».
Для того чтобы избежать такой ситуации, жителям рекомендуется направлять обращения и запросы в форме электронного документа посредством «Интернет-приёмной», которая размещена на официальном сайте администрации и правительства (в «шапке» главной страницы, в правом верхнем углу) https://reception.permkrai.ru. Здесь же есть возможность отслеживать состояние рассмотрения обращения. Этот канал связи является официальным и защищённым, посредством него граждане могут обратиться с предложением, заявлением, жалобой, запросом информации по вопросам местного или краевого значения.
Кроме того, в 2021 году в Прикамье был запущён чат-бот «Пермский край официально» (переход в него также размещён на главной странице сайта https://www.permkrai.ru в левом нижнем углу). В нём публикуется полезная для граждан информация о мерах социальной поддержки, помощи бизнесу, вакцинации, туризме и многом другом. В чат-боте можно также задать вопрос и сообщить о проблеме и узнать необходимые номера телефонов.
