Когда доброта - профессия
На фестивале профессий «Время возможностей», в рамках международной выставки — форума «Россия» на ВДНХ, министерство труда и социального развития Пермского края представило опыт работы социальных участковых, сообщается на портале правительства Пермского края.
Прикамье – регион невероятной природы, культурных традиций и развитых технологий, родина отзывчивых и очень добрых людей. Здесь уже более пяти лет работает Служба социальных участковых – уникальный проект, который действует во всех муниципалитетах Пермского края, отмечается в сообщении. Действует она и в Соликамском городском округе.
— В январе текущего года Службе социальных участковых исполнилось пять лет, — уточняет её руководитель Надежда Поповцева.
Казалось бы, срок небольшой. Но за это время специалистами Службы сделано немало. Как рассказала Надежда Егоровна, ведомство функционирует по принципу территориально-административного деления. В Соликамском городском округе таких участков 12. Таким образом, в поле зрения каждого социального участкового около 10 тысяч (!) соликамцев. Специалисты проводят паспортизацию своих участков, чтобы знать, какие категории граждан здесь проживают: пожилые, инвалиды, семьи, воспитывающие детей-инвалидов, участники Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий и люди, оказавшиеся в тяжёлой жизненной ситуации.
— Задача социальных участковых — своевременно выявить и, по возможности, помочь в преодолении трудных жизненных ситуаций, — уточняет алгоритм их действий Надежда Егоровна. — Они оценивают индивидуальные потребности гражданина, в какой помощи он нуждается. Составляют первичную оценку. Её анализ выносится на межведомственную комиссию при межрайонном территориальном управлении №7 минсоцразвития края. Намечаются пути решения выхода из неё, которые можно предложить гражданину. Далее составляется и утверждается индивидуальная программа предоставления социальных услуг, осуществляется социальное сопровождение.
Как показывает практика соликамских социальных участковых, кому-то требуется помощь собрать документы для предоставления мер помощи и поддержки, установленных законодательством, в оформлении группы инвалидности, посещении медицинских учреждений, в том числе, при прохождении диспансеризации.
Понятно, что объём работы очень большой, и одновременно, сиюминутно, решить проблемы всех граждан невозможно. Тем не менее эта работа даёт ощутимый результат. И положительных примеров множество.
В соликамской Службе социальных участковых Римма Васильевна Ворончихина иСветлана Николаевна Поповцева трудятся с её основания. Безусловно, на их счету немало добрых дел и успешно найденных решений. «Мы, как посредники, между людьми и властью», — говорят они.
Был такой случай, когда в Службу обратился за помощью инвалид первой группы. Он хотел установить домофон, поскольку дверь его квартиры не закрывалась, а он, из-за болезни, не может передвигаться. Но сервисная служба отказывалась.
— Помимо прочего, у него не было паспорта, хорошо – получал пенсию, — рассказывает Римма Васильевна. — Сначала восстановили паспорт. Нашли возможность установить ему дистанционный замок: теперь он, прежде, чем открыть дверь, может видеть своих гостей на небольшом экране.
— Решали вопрос комплексно, во взаимодействии с министерством социального развития Пермского края, — отмечает специалист. — Сейчас у человека есть технические средства реабилитации, которые облегчают ему жизнь, назначено социальное обслуживание. Каждому человеку надо дать шанс, — резюмировала Римма Васильевна.
Или другой пример из трудовых будней социальных участковых. Сейчас Светлана Поповцева работает со слабовидящим человеком, у которого третья группа инвалидности. Устроиться на работу он не мог из-за множества ограничений: в наклон работать нельзя, тяжести поднимать — тоже. После нескольких неудачных попыток он потерял веру, в том числе, в людей.
— К нему мне удалось попасть только с третьего раза: ершистый такой, считал, что ему никто не поможет, — с улыбкой рассказывает Светлана Николаевна.
На сегодняшний день при помощи социального участкового он прошёл всех специалистов. Ему рекомендована вторая группа инвалидности. Кроме того, оформлены меры социальной поддержки. Сегодня он улыбается, встречая Светлану Николаевну.
— Он поверил – и получилось! — с радостью в голосе говорит социальный участковый. — И сейчас от него слышим только одни благодарности.
Или ещё один пример, который рассказали мои собеседницы. Обнаружили человека без определённого места жительства: паспорт потерял ещё в советское время. Ему 70 лет, документов нет. Пришлось восстанавливать паспорт, назначили пенсию, в Березниковской больнице имени академика Вагнера, по очереди, прооперировали оба глаза. Единственное, у него не было и нет прописки, поскольку жил в Городищенском приюте, обустроенном священником Константином Курсаниным при храме иконы Божией Матери «Знамение». Но в данный момент он живёт в семье – и всё дальнейшее зависит только от него…
Как утверждают социальные участковые, сегодня особое внимание необходимо участникам СВО, их родным.
Образовалось ещё одно направление – 75 +: к сожалению, в современном мире наметилась тенденция, когда дети не хотят ухаживать за родителями. Проблема с сиделками. По словам моих собеседниц, большую помощь оказывают волонтёры, молодогвардейцы.
За время существования соликамской Службы на социальное сопровождение принята 1671 семья, либо граждане. На данный момент 201 человек (в т.ч. семьи) находятся под пристальным вниманием специалистов по социальной работе. Это самые разные категории: инвалиды, семьи с детьми-инвалидами, граждане с низким уровнем дохода, ветераны боевых действий.
Выявить их позволяют систематические обследования территории, личный приём граждан, общение по телефону, социальные сети и другие.
— Без межведомственного взаимодействия наша работа невозможна, — утверждает Надежда Поповцева. — Прежде всего, это межрайонное территориальное управление №7, Центр социальных выплат и компенсаций, Центр занятости населения, администрация Соликамского городского округа, учреждения здравоохранения, образования, военкомат, миграционная служба, государственное юридическое бюро Пермского края, ресурсоснабжающие, общественные и благотворительные организации.
С 2023 года в Службе социальных участковых появилось ещё одно направление – коммунальная реабилитация по месту жительства.
— Это новое направление - услуга предоставляется инвалидам, детям-инвалидам, участникам СВО – реабилитация по месту жительства, — поясняет Надежда Егоровна. – Оно представляет из себя комплекс мер, реализуемый учреждениями здравоохранения и другими ведомствами на территории муниципального образования. Цель – повышение доступности реабилитационных услуг для инвалидов, содействие их социальной адаптации по месту жительства.
Ежедневно специалистам Службы приходится решать множество задач и проблем. Эта профессия не зря была представлена Пермским краем на всероссийской выставке как профессия будущего, в которой могут трудиться люди гуманные, отзывчивые, коммуникабельные.
— Наши специалисты знают о нуждах каждого подопечного и адресно помогают решать вопросы, какими бы сложными они ни были, — не без гордости за сотрудников говорит руководитель Соликамской службы социальных участковых. — Иногда помочь и поддержать можно простым общением и добрым словом. Люди должны знать, что они не одиноки…
Отметим, на сегодняшний день в этой деятельности на территории края трудится 365 социальных участковых. Под их патронажем находится более 500 тыс. человек, еще более 50 тысяч – на постоянном социальном сопровождении.
Дмитрий МАХОНИН, губернатор Пермского края:
— Сегодня система мер социальной поддержки населения является комплексной и охватывает все сферы жизни земляков. Несмотря на серьёзную нагрузку на краевой бюджет, мы в полном объёме сохраняем социальные расходы.
