В тройке лидеров

Пермский край вошел в ТОП лучших регионов с наименьшим временем ожидания в МФЦ. Многофункциональные центры «Мои Документы» Прикамья заняли второе место.

Министерство экономического развития РФ опубликовало итоги мониторинга, оценив многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг регионов страны по времени ожидания заявителей в очереди. В мониторинге приняли участие 76 субъектов.

По итогам мониторинга МФЦ Прикамья вошло в тройку лидеров, заняв в общем рейтинге регионов второе место. Среднее время ожидания вызова при очном обращении в отделение «Мои Документы» составило 4 минуты, пояснили в МФЦ Пермского края. Лучший результат показали коллеги из Ростовской области, где время ожидания составило 1 мин. 41 секунды.

Ранее губернатор Пермского края Дмитрий Махонин неоднократно подчёркивал, что получение любой государственной услуги для жителей должно быть качественным и комфортным. Для достижения этой цели нужно развивать современные электронные сервисы.

Отметим, МФЦ Пермского края в этом году уже были отмечены на федеральном уровне. Ранее Министерством экономического развития РФ также был составлен рейтинг регионов страны по доступности предварительной записи в МФЦ, по итогам которого Прикамье заняло четвертое место.

Напомним, наряду со стандартными способами предварительной записи через операторов контактного центра, жители Прикамья могут воспользоваться помощью искусственного интеллекта – голосового помощника. Также в МФЦ реализована возможность предварительной записи с помощью мобильного приложения «Мои Документы. Онлайн» (mfc-d.com/app), специального сервиса на официальном сайте учреждения (mfc-perm.ru) и в группе МФЦ Пермского края в социальной сети «ВКонтакте» (https://vk.com/permmfc).