…Хочу заметить, что люди зачастую сами создают очереди, например, приём назначен на 12 часов, а человек приходит чуть ли не в 7 утра и ждёт до 12. Или, например, мы обзваниваем пациентов накануне приёма, напоминаем, на какое время и в какой кабинет они записаны, а люди всё равно идут переспрашивать в регистратуру, создавая тем самым лишнюю суету. Многие почему-то не хотят записываться по телефону, не говоря уже про Интернет, которым для записи на приём к врачу пользуется только около 7% населения. В итоге образуются очереди, возникает нервозность...